Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade descreve a forma como a Vida Natural Pontal – registrada sob o CNPJ 08.288.726/0001-83 – utiliza os dados fornecidos pelos usuários do site www.vidanaturalpontal.com.br. Ao fornecer à Vida Natural Pontal suas informações pessoais em virtude de uma ordem de compra enviada pelo Site, o usuário declara expressamente conhecer e concordar com os termos e condições previstas nesta Política de Privacidade.
A Vida Natural Pontal leva muito a sério a proteção dos dados pessoais dos usuários do Site. Por esta razão, não haverá coleta, processamento, armazenamento ou utilização dos dados pessoais dos usuários de forma diversa ou para outros fins que não aqueles explicitados mais adiante nesta Política de Privacidade. A Vida Natural Pontal toma todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a proteção dos dados pessoais dos usuários do Site.
O que são dados pessoais?
São considerados dados pessoais as informações pertencentes e que possam ser diretamente relacionadas à identificação pessoal do usuário, tais como seu nome e endereço. Por outro lado, as informações que não possam ser diretamente relacionadas à identificação do usuário não serão consideradas como dados pessoais.
O que a Vida Natural Pontal fará com os seus dados pessoais?
O usuário poderá visitar o Site e obter informações sem ter de divulgar seus dados pessoais. Quando o usuário apenas visita o Site, ele permanece anônimo e suas informações de login transmitidas através de seu navegador de Internet para abrir cada página, tais como a data da consulta, seu tempo de permanência on-line ou o nome de seu provedor de serviços de Internet, serão utilizadas pela Vida Natural Pontal, na forma descrita nesta Política de Privacidade, sem identificar o usuário, a menos que ele tenha se conectado usando seu nome de usuário e senha.
O usuário poderá voluntariamente fornecer seus dados pessoais quando, por exemplo, fizer um pedido de compra, inscrever-se para receber uma newsletter ou quando executar operações semelhantes. Essas informações pessoais poderão incluir:
- Nome completo
- Endereço
- Número de telefone
- Número de fax
- Data de nascimento
- Número de cartão de crédito
As informações acima poderão ser utilizadas pela Vida Natural Pontal para redigir o contrato de compra com os usuários, fornecer serviços desejados, atender às solicitações de seus clientes e/ou entrar em contato com o usuário por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente para, por exemplo, responder às suas perguntas.
Caso a Vida Natural Pontal necessite terceirizar a prestação de alguns de seus serviços (para uma empresa de transporte ou um prestador de serviços financeiros, por exemplo), o terceiro contratado não receberá da Vida Natural Pontal nada além das informações indispensáveis à prestação de seu respectivo serviço e deverá, de sua parte, velar pela proteção dos dados pessoais dos usuários.
A Vida Natural Pontal necessitará do endereço de e-mail dos usuários do Site para poder confirmar seus pedidos de compras ou para comunicar-se com eles (para, por exemplo, enviar a confirmação de seu pedido ou um boletim informativo).
Por ocasião do primeiro registro do usuário no Site, seja para fazer um pedido de compra ou para solicitar quaisquer outros serviços, os dados pessoais relativos à abertura de sua conta no Site serão armazenados para que o usuário, no futuro, possa fazer pedidos de compra de forma mais rápida e confortável.
Quando o usuário subscrever uma newsletter, a Vida Natural Pontal pedirá que ele forneça alguns de seus dados pessoais, especialmente seu endereço de e-mail. Como assinante, o usuário receberá informações gerais sobre os produtos da Vida Natural Pontal e sobre ofertas comerciais vantajosas. Em alguns casos, a Vida Natural Pontal utilizará o endereço de e-mail do usuário para fins promocionais ou para realizar pesquisas de mercado. O usuário poderá, a qualquer momento, simplesmente cancelar a assinatura da newsletter, assim negando o consentimento para que seus dados sejam utilizados no futuro para marketing, publicidade e pesquisa. Para tanto, basta o usuário contatar a Vida Natural Pontal no telefone ou e-mail indicados abaixo.
Quais são os destinatários dos dados coletados?
Os dados pessoais dos usuários serão utilizados pela Vida Natural Pontal, suas empresas afiliadas, seus parceiros e revendedores, observadas as restrições descritas na presente Política de Privacidade.
O que são cookies e como são utilizados pela Vida Natural Pontal?
Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no computador do usuário cada vez que ele abrir uma página na internet.
A Vida Natural Pontal utiliza os chamados ‘cookies de sessão’, que são imediatamente apagados quando o usuário sair do seu navegador. Os cookies de sessão permitem, por exemplo, simplificar o acesso a informações relativas ao carrinho de compras dos usuários e ter uma visão em tempo real do número de itens em seu carrinho de compras e seu valor atualizado.
Além disso, a Vida Natural Pontal também utiliza os chamados ‘cookies persistentes’, que permanecem presentes mesmo após o encerramento da sessão. Os cookies persistentes serão utilizados, em especial, para tornar o acesso às ofertas do Site mais simples, eficaz e seguro. Com estes arquivos, informações específicas relacionadas aos interesses de cada usuário poderia, por exemplo, ser exibidas nas páginas visitadas, tendo como finalidade unicamente a adaptação das ofertas da Vida Natural Pontal aos desejos de cada usuário da melhor forma e tornar a experiência de navegação no Site o mais agradável possível.
O usuário poderá autorizar ou recusar o uso de cookies configurando o seu navegador de forma adequada, devendo reportar-se, para tanto, às regras de utilização de seu navegador.
De um modo geral, se desejar, o usuário poderá recusar todos os cookies. No entanto, se assim proceder, a utilização do Site pelo usuário poderá ser limitada ou inviabilizada.
Direitos de informação, acesso e retificação dos dados pessoais:
De acordo com o Art. 43, §2º e § 3º da Lei de Proteção ao Consumidor, o usuário poderá a qualquer momento consultar bem como alterar seus dados pessoais armazenados nos registros da Vida Natural Pontal.
Política de Trocas e Devoluções
A presente Política de Trocas e Devoluções da RBBE (Vida Natural Pontal) – registrada sob o CNPJ 09.318.919/0001-00 – é aplicável a todas as compras feitas pelo consumidor final do Vida Natural Pontal (o “Cliente”) através de algum lojista parceiro (o “Vendedor”), assim definido nos termos do Art. 2º do Código de Defesa do Consumidor (“CDC”), através do site www.vidanaturalpontal.com.br (o ‘site’).
A presente Política de Trocas e Devoluções não se aplica a compras feitas por outras empresas com o objetivo de revender os produtos do Vida Natural Pontal, dado que tais empresas não são qualificadas como consumidor final para fins do Art. 2º do CDC.
A Vida Natural Pontal figura como mera cedente de espaço em ambiente virtual para determinados Lojistas Parceiros, razão pela qual não se responsabilizará por qualquer falha na prestação de serviços pela Loja Parceira e/ou por terceiros por eles contratados.
Disposições Gerais
Os conteúdos constantes no site, inclusive estes Termos de Uso, poderão ser atualizados ou modificados a qualquer momento, cabendo ao Cliente verificar os mesmos sempre que efetuar um novo acesso;
A tolerância por eventual descumprimento de quaisquer dos itens do presente instrumento não constituirá novação e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade dos mesmos a qualquer tempo;
Os presentes Termos de Uso serão interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de Ituiutaba, Minas Gerais, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer dúvida, pendência ou litígio oriundo destes Termos de Uso;
No site Vida Natural Pontal seus dados são sigilosos e cuidados com toda a segurança, independentemente de serem produtos fornecidos pelo Vida Natural Pontal ou por lojistas parceiros;
Todos os procedimentos e ferramentas que envolvem a sua privacidade e de sua compra pelo Vida Natural Pontal também são válidos para nossos vendedores;
Em caso de dúvidas relativas ao site, seus conteúdos e estes Termos de Uso, o Cliente deverá entrar em contato pelo endereço de e-mail sac@vidanaturalpontal.com.br ou pelo telefone 34 99694 4752, de segunda a sexta feira, das 08:00 às 18:00, exceto feriados;
Funcionamento do Site
O site Vida Natural Pontal é uma plataforma que reúne produtos para completar um lifestyle saudável, através de lojistas parceiros (“vendedores”) que que utilizam nosso site como vitrine para expor seus produtos;
O vendedor do site é uma loja virtual aprovada pelo Vida Natural Pontal para vender seus produtos em nosso site;
Para identificar um produto oferecido por um lojista parceiro, basta conferir na página do produto a frase “Vendido e entregue por” seguida do nome do lojista parceiro;
Em um mesmo pedido é possível efetuar compras mistas com produtos de lojas do site diferentes e produtos de lojas Vida Natural Pontal. No carrinho, os produtos serão mostrados separadamente, cada um com seu prazo de entrega e valor de frete.
O Vida Natural Pontal atua apenas como intermediário, sendo o lojista parceiro o responsável pela logística dos produtos, emissão da nota fiscal e entrega das vendas que forem realizadas no site Vida Natural Pontal;
Todas as regras e promoções são exclusivos para a compra no site, podendo as ofertas divergirem das que são praticadas nas lojas físicas Vida Natural Pontal ou em lojas online e físicas.
Todas as promoções podem ser encerradas ou alteradas sem aviso prévio;
O preço válido será o da finalização da compra e pode ser alterado sem aviso prévio. As promoções do site não são aplicáveis para os produtos e ofertas anunciados na televisão e outras mídias, tanto do Vida Natural Pontal quanto do Vendedor Parceiro;
O Vida Natural Pontal está encarregado de promover o atendimento ao cliente e informar o status do pedido, sempre com nossa garantia de atendimento e qualidade;
Para tirar dúvidas, enviar sugestões ou reclamações sobre os vendedores, o Cliente deve entrar em contato com nosso SAC, pelo endereço de e-mail sac@vidanaturalpontal.com.br ou pelo telefone 34 99694 4752, para qualquer esclarecimento.
Limitação de Responsabilidade
Em decorrência de questões operacionais, o site está sujeito a eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário;
O site se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento do site www.vidanaturalpontal.com.br;
Portanto, o site não será responsabilizado por quaisquer danos e prejuízos provenientes da ação de terceiros, pela conduta inadequada do Cliente e/ou que de qualquer forma fujam de sua esfera de vigilância;
O site não detém qualquer responsabilidade pela navegação do Cliente em websites externos, mesmo quando referenciados na loja online Vida Natural Pontal, sendo um dever do Usuário a leitura dos Termos de Uso e Política de Privacidade do website acessado;
O site não se responsabiliza por quaisquer tipos de indisponibilidade ou erros ocorridos no processamento de pagamentos através dos cartões de crédito e bancos afiliados.
Deveres do Vendedor
É expressamente vedada a comercialização, no site, de produtos ilícitos e/ou que tenham origem ilícita, violem ou possam violar a dignidade da pessoa humana, a moral, os bons costumes e as práticas normais de mercado, sejam considerados falsos ou falsificados, não possuam as devidas certificações e/ou autorizações, sejam considerados defeituosos, danificados ou impróprios para consumo, ou violem as normas a ele aplicáveis ou de qualquer forma estejam impedidos de serem comercializados por lei.
O PARCEIRO deverá seguir todas as leis, ordens e decretos emanados de órgãos que tenham qualquer jurisdição ou autoridade com relação a suas atividades e ao objeto deste Termo, em especial o Marco Civil da Internet, o Decreto 8771/2016, o Decreto 7962/2013 (lei do e- commerce), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e a Lei Estadual de Ituiutaba 14.951/2013, sendo responsável pela submissão de seus eventuais subcontratados às leis e regulamentos acima referidos, bem como a este Termo e seus anexos;
Deveres do Cliente
O cliente assume todo o ônus e responsabilidades decorrentes de seus atos no site Vida Natural Pontal, respondendo, ainda, pelos atos que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de seu login e senha;
O cliente deverá indenizar o Vida Natural Pontal por quaisquer danos e prejuízos decorrentes de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas nestes Termos de Uso ou as normas legais em vigor.
Devolução por Arrependimento
O cliente poderá solicitar a devolução do produto adquirido no prazo de até 07 (sete) dias corridos contados do recebimento do respectivo produto nos termos do Art. 49 do CDC.
Observe os seguintes pontos antes de solicitar a devolução:
O Cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente do Vida Natural Pontal (“SAC”), pelo endereço de e-mail sac@vidanaturalpontal.com.br ou pelo telefone 34 99694 4752, seguindo as instruções que lhe forem passadas, devolver o produto em perfeito estado de conservação, lacrado e em sua embalagem original (incluindo todos seus acessórios, manuais etc.).
Se o cliente exercer seu direito de devolução por arrependimento em estrita conformidade com os termos previstos neste item, todos os valores por ele pagos serão ressarcidos pelo site Vida Natural Pontal, dentro do prazo de 7 dias (sete dias).
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação, sem estar aberto e sem indicações de consumo, junto ao cupom original, 1ª via da nota fiscal eletrônica ou DANFE com a justificativa da devolução descrita no verso;
É obrigatório que os produtos estejam com suas etiquetas e lacres originais intactos. É importante que o produto seja devolvido sem estar aberto e sem indicações de consumo, em caso de produtos alimentícios;
O produto a ser devolvido deverá ser armazenado conforme as instruções da própria embalagem;
O produto devolvido será submetido à análise de qualidade do Vendedor após sua chegada ao centro de distribuição. Essa análise poderá levar até 5 (cinco) dias úteis contados a partir da chegada do produto. Após análise, o processo de restituição do valor será conduzido;
Atenção: Os vendedores do site reservam o direito de recusar a devolução caso o(s) item(ns) devolvido(os) não se enquadre(em) nos critérios acima, apresente indícios de consumo ou avarias. Neste caso, os Vendedores do site ficam dispensados de aceitar a devolução e estornar/restituir o valor do produto.
Dúvidas, reclamações ou devoluções por quaisquer outros motivos que não arrependimento, entre em contato com o nosso SAC.
Conheça o código de defesa do consumidor através do link:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm
Troca de Produto Defeituoso
Caso o cliente constate qualquer vício ou defeito de fabricação em um produto adquirido, deverá ele entrar em contato com o SAC, pelo endereço de e-mail sac@vidanaturalpontal.com.br ou pelo telefone 34 99694 4752, no prazo de até 30 (trinta) dias* contados do recebimento do respectivo produto (nos termos do Art. 26, II do CDC) e, seguindo as instruções que lhe forem passadas, devolver o produto ao vendedor em perfeito estado de conservação e em sua embalagem original (incluindo acessórios, manuais etc.).
Os produtos devolvidos serão analisados pelo vendedor e, caso seja confirmado o vício ou defeito de fabricação, o site Vida Natural Pontal fará a condução da restituição do valor pago pelo produto defeituoso;
Caso não sejam constatados vícios ou defeitos de fabricação no produto ou caso sejam constatados que os defeitos no produto decorrem de má manipulação ou mau uso pelo cliente, a Vendedor do site enviará o produto de volta ao Cliente sem o correspondente reembolso dos valores pagos;
Caso algum item esteja faltando, divergente da nota fiscal ou com lacre violado, recuse a entrega e entre em contato com o SAC do site;
É importante saber que os estoques são rotativos, impossibilitando a garantia de disponibilidade do mesmo item após uma recusa ou devolução.
Forma de restituição dos valores pagos
Se o cliente realizar o pagamento do seu pedido com cartão de crédito e solicitar a restituição do valor pago, o site realizará o estorno direto no cartão. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. O estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
Se o Cliente realizar o pagamento por pix ou boleto bancário, o reembolso será feito na conta corrente indicada pelo cliente no prazo de até 10 dias úteis contados da notificação de recebimento do produto pelo vendedor do site Vida Natural Pontal. É necessário que o CPF do titular seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Não será concedido crédito a terceiros.
Política de Pagamento
Aceitamos pagamento nos cartões de crédito Amex, Visa, Dinners, Mastercar e Elo. Disponível somente para pagamento à vista ou em até 3 parcelas, com parcelamento mínimo de R$ 50,00 (cinquenta reais).
A análise do pagamento com cartão é realizada por terceiros. O Cliente receberá um e-mail de confirmação assim que seu pagamento for aprovado.
Aceitamos pagamento via pix, válido somente para compras à vista. Ao concluir seu pedido, o Cliente poderá copiar o código gerado na tela ou ainda escanear o QRCode para realizar o pagamento do seu pedido.
O PIX possui poucos minutos de validade, quando o Cliente concluir o pedido, poderá visualizar quanto tempo possui para realizar o pagamento.Os produtos devolvidos serão analisados pelo vendedor e, caso seja confirmado o vício ou defeito de fabricação, o site Vida Natural Pontal fará a condução da restituição do valor pago pelo produto defeituoso;
Caso não sejam constatados vícios ou defeitos de fabricação no produto ou caso sejam constatados que os defeitos no produto decorrem de má manipulação ou mau uso pelo cliente, a Vendedor do site enviará o produto de volta ao Cliente sem o correspondente reembolso dos valores pagos;
Caso algum item esteja faltando, divergente da nota fiscal ou com lacre violado, recuse a entrega e entre em contato com o SAC do site;
É importante saber que os estoques são rotativos, impossibilitando a garantia de disponibilidade do mesmo item após uma recusa ou devolução.
Forma de restituição dos valores pagos
Se o cliente realizar o pagamento do seu pedido com cartão de crédito e solicitar a restituição do valor pago, o site realizará o estorno direto no cartão. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. O estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
Se o Cliente realizar o pagamento por pix ou boleto bancário, o reembolso será feito na conta corrente indicada pelo cliente no prazo de até 10 dias úteis contados da notificação de recebimento do produto pelo vendedor do site Vida Natural Pontal. É necessário que o CPF do titular seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Não será concedido crédito a terceiros.
Frete Grátis
Ganhe Frete Grátis nas compras acima de R$ 300,00. Valor é considerado após a utilização de cupons de desconto. Exemplo: pedido no valor de R$ 200,00, e utilização de Cupom de desconto de 30% = R$ 140,00, nesse caso não vai aplicar o frete grátis pois com o Cupom de desconto o valor ficou abaixo do valor válido para ganhar o frete grátis.
